前 言
党的十九大报告指出"我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，必须坚持质量第一、效益优先，以供给侧结构性改革为主线，推动经济发展质量变革"。建筑行业是供给侧改革的重大领域。中国建筑坚持"过程精品，质量重于泰山"的品牌理念，致力打造精品建筑。近年来，XXXX公司开疆扩域，实现了品质、规模的双重提升，因此对项目质量管理提出了更高的要求。
项目质量管理是项目管理的重要组成部分，是为实现工程质量目标而在项目投标至竣工交付全过程开展的动态管理活动；是打造以"过程精品"为目的的直观体现；也是工程竣工后的主要评价维度，具有全面统筹、全员参与、全过程实施的管理特点，项目建设过程中，需要在保证综合效益的导向下协调管控质量目标与进度目标、成本目标之间的关系。项目质量管理应遵循PDCA的动态管理办法，通过策划、实施、检查、纠正等多个环节，在质量管理体系的约束下，使用多种质量管理办法和手段控制工程质量。质量管理实施过程中应按照"541"的原则开展事前、事中、事后管理工作，"以保证工作质量为前提，以夯实技术管理为基础，以控制工序质量为突破口，以消除质量通病为切入点"， 实现质量、工期、成本均受控的项目管理目标。
为指导好房建类项目开展质量管理工作，分公司组织线条骨干人员，依据公司科技质量相关管理文件，共同编制了《XX公司房建类项目质量管理手册》。该手册从项目层面质量管理组织架构与部门、岗位质量职责、项目各项质量管理动作、主要分部分项工程管理事项与责任人、质量问题预警管理、质量管理奖与罚等五个方面进行阐述和规定，是对工程现场施工质量管理动作标准化、工序控制规范化、管理职责明确化、文件记录具体化的指导文件。
各项目在进行施工现场质量管理时，必须严格执行本手册，在应用过程中各项目要坚持高标准、严要求、强化过程管控，为全面提升分公司质量管理水平，履行工程合同质量目标而努力。本质量管理手册的内容解释，由XX五局三公司XX公司技术质量部负责具体内容的解释。执行过程中如有意见或建议，请联系分公司技术部。
xxx公司技术质量部
20xx年x月x日
目 录
前 言 I
第一章 项目质量管理组织架构与部门、岗位质量职责 1
一、项目质量管理组织架构 1
二、项目部门及岗位质量职责 3
1、项目各部门的质量职责 3
2、项目各管理岗位的质量职责 6
三、项目质量管理制度清单 15
第二章 项目各项质量管理动作 18
一、工程质量管理策划 18
1、工程质量策划管理职责 18
2、工程质量策划的一般要求 18
二、标前交底与分包质量管理 19
1、标前交底 19
2、分包质量管理要求 19
3、分包商技术质量管理月度考核表 20
三、图纸会审管理 21
1、图纸会审管理职责 22
2、图纸会审内容要求 22
四、深化设计 24
1、深化设计管理职责 24
2、深化设计的一般要求 24
五、样板引路 24
1、样板分类 24
2、样板引路"四步走" 25
3、样板引路管理责任 25
4、样板引路管理表格 27
六、首件验收制 30
七、技术质量交底和培训 31
1、技术质量交底和培训的管理职责 32
2、技术质量交底卡 33
八、材料质量验证 34
1、材料质量验证管理责任 34
2、材料质量验证内容 34
九、三检制度 35
1、"三检"制定义 35
2、"三检"制实施范围 35
3、三检制度表 35
4、"三检"制实施流程 36
十、工序交接管理 37
1、作业面移交、工序交接管理对象 37
2、工序交接工作的管理职责 38
3、工序交接实施流程 39
十一、质量检查 39
1、质量检查管理职责 40
2、质量检查内容 40
十二、质量点评会 41
1、会议管理职责 41
2、会议召开流程 42
3、会议召开各环节的主要内容 42
十三、技术复核与再复核 43
1、技术复核管理责任 44
2、技术复核工作要求 44
3、常见的施工测量复核 45
十四、成品保护 46
1、成品保护管理责任 46
十五、实测实量 46
1、混凝土强度回弹管理责任 46
2、分部分项工程成品实测实量管理 47
3、与分包结算挂钩 48
第三章 主要分部分项工程管理事项与责任人 49
一、钢筋分项工程 49
二、木模板分项工程 50
三、 铝合金模板分项工程 51
四、混凝土分项工程 52
五、填充墙砌体分项工程 53
六、隔墙板工程 55
七、抹灰工程 57
八、 保温工程 59
九、屋面分部工程 62
十、防水工程 62
第四章 质量问题防治管理 64
一、"五防"管理要求 64
二、一般质量缺陷管理 68
三、重大质量隐患责任追究 70
四、不合格过程产品的处理流程 71
第五章 质量管理奖励与处罚 72
一、分包质量评比及奖罚细则 72
二、分包工程质量行为之星管理细则 72
三、分包工程质量违约扣款细则 73
1、钢筋绑扎自检与处罚规定 73
2、木模板安装自检与处罚规定 75
3、铝合金模板安装自检与处罚规定 77
4、混凝土工程自检与处罚规定 78
5、砌体工程自检与处罚规定 80
6、隔墙板工程自检与处罚规定 81
7、抹灰工程自检与处罚规定 83
8、外墙保温自检与处罚规定 83
9、防水工程自检与处罚规定 85
10、屋面工程自检与处罚规定 88
四、分包质量管理行为违约扣款规定 89
五、责任部门与岗位考核 91
1、局关于项目关键岗位质量履职考核的要求 91
2、项目班子的质量职责考核 92
3、施工员的质量职责考核 93
4、质量员的质量职责考核 93
六、公司及分公司对项目管理人员处罚规定 95
第一章 项目质量管理组织架构与部门、岗位质量职责
一、项目质量管理组织架构
分公司建立由项目部实施项目全过程的质量管理、落实公司管理制度、履约工程质量目标，由项目质量部对项目各部门、岗位质量管理情况和工程实体质量进行监督并由分公司技术质量部进行垂直管理的质量管理组织体系。项目部建立以项目经理为第一责任人、技术经理为第一组织责任人、生产经理为第一实施责任人、质量管理人员为第一监督责任人、部门员工为直接责任人的质量管理责任体系。
项目部质量管理组织架构，如下图所示：
二、项目部门及岗位质量职责
1、项目各部门的质量职责
1.1 项目决策层：
(1) 对项目质量管理进行策划定位，开展创优策划并实施，实施质量标准化管理、提高现场质量精细化程度；
(2) 制定项目质量管理制度、制度流程，保证与考核措施；
(3) 统筹现场人员分工，制定员工工作清单，细化质量管理职责并考核；
(4) 协调部门、单位间配合，保证现场施工组织、工序穿插满足质量控制；
(5) 制定项目阶段质量控制要点和控制方法；
(6) 识别并治理项目重大质量隐患，确保现场质量满足"五防"要求；
(7) 对出现违规管理，或者质量事故的，追溯过程管理，进行内部问责；
(8) 对因市场环境变化、主合同业主方要求、分包分供资源、劳务单价、劳务人员更换等客观因素影响质量控制的，通过"三重一大"会议制定处理措施；
(9) 落实实测实量合格率与分包结算挂钩制度。
1.2 项目技术部：
(1) 为项目质量管理提供技术支撑，提高方案及时性、指导性、可操作性，编制作业指导书、节点做法等现场指导文件；
(2) 根据国家规范标准、地方规定、公司管理制度、业主评估管理要求制定现场技术方案；
(3) 及时完成节点深化、固化，确保现场施工做法无盲点，无违规设计；
(4) 组织制定与施工部署相匹配的质量保证措施，杜绝施工计划违反质量规范标准，杜绝无切实质量保证措施的抢工方案；
(5) 组织制定对质量缺陷的预防与控制措施；
(6) 推广优秀工艺做法，提高现场施工实体质量精细化；
(7) 按要求开展技术复核工作，对现场施工提供必要指导或管理提示。对技术措施实施不到位的进行分析总结；
(8) 组织开展质量创优策划并组织实施。
1.3 项目质量部：
(1) 辅助生产经理、技术经理开展现场质量管理工作；
(2) 监督三检制、工序交接检查、公司质量管理制度的实施情况，就质量监督对项目经理负责；监督制度管理记录的有效性、真实性、可追溯性；
(3) 监督项目管理岗位质量职责履行情况，对责任人的考核提出意见；
(4) 对现场施工质量进行监督管理，提出整改要求或整改提升意见；
(5) 引导开展全员质量培训、学习、交底，引导开展质量评比，提高全员质量意识，营造质量管理氛围；
(6) 细化质量控制措施，促进现场质量精细化程度循序提升；
(7) 对现场分包质量评定、质量奖罚有一票否决权，就分包质量履约情况向项目经理报告。
1.4 项目工程部：
(1) 在生产经理领导下、在质量员监督下、控制现场施工质量，对现场实体质量负责；
(2) 落实"三检"制度、工序交接检查制度、实测实量制度、混凝土强度检测、施工申请制度（包括浇筑申请、拆模申请、闭水淋水试验等）等质量管理制度；确保相应管理记录符合现场实际情况；
(3) 重点对特殊过程、关键工序、关键部位施工质量进行控制；
(4) 参与排查项目重大质量隐患，参与制定并负责实施隐患防治措施；
(5) 负责不同专业、不同工序间的交接检查，保证现场施工有序开展，杜绝工序倒置，影响最终交付质量；
(6) 负责组织分包方开展质量管理，督促其完成质量自检、质量整改、质量改进，指导其实施公司质量管理制度；
(7) 分包出现质量整改不满足工期、质量要求的，协调分包分供资源实施整改；
(8) 下达生产任务同时对质量要求进行细化交底，确保分包管理人员、作业人员明确技术方案和质量标准要求；
(9) 记录每日施工情况，填写施工日志，注明当日质量检查、试验、验收情况。
1.5 项目商务部：
(1) 深刻理解业主合同的条款，进行合同交底，监督并在必要时指导项目的材料采购、过程管理符合业主合同的约定；
(2) 组织分包分供标前交底工作；
(3) 分包合同中体现质量要求，条款清晰，有力支撑过程质量管理；
(4) 按优质优价原则选定分包分供；
(5) 参与分包分供合同履约管理。针对项目其他岗位、责任人提供的分包分供商履约情况，依据合同条款施行约束措施；
(6) 按合同约定将分包结算与实测实量合格率挂钩；
(7) 兑现质量奖励与处罚。
1.6 项目物资部：
(1) 按优质优价原则选定材料供应单位，对供货商材料质量保证能力进行核查；
(2) 按主合同限制范围进行采购，并监督分包采购材料符合合同要求；
(3) 材料供应及时；
(4) 对进场材料质量证明文件核实并收集、填写取样单，对其外观和性能进行必要的现场检测；
(5) 套丝机性能良好，且必须按规范要求定期更换套丝轮；
(6) 不合格材料的退场。
2、项目各管理岗位的质量职责
2.1 项目经理
是施工项目工程质量的第一责任人，对施工项目的质量管理工作及项目的工程实体质量负直接领导责任。其质量管理职责：
(1) 保证国家、行业、地方的法律、法规、技术标准，以及公司的各项质量管理制度在项目的实施中得到贯彻落实；
(2) 结合项目管理架构细化项目管理过程中各质量管理环节的责任人、建立项目的质量管理体系，确保责任人职责落实到位、保持体系有效运行；
(3) 项目开工前组织项目质量策划工作。分析项目质量管理重难点，结合施工部署分解各阶段和部位的质量控制目标、措施，统筹质量控制措施与成本、进度目标的协调关系；
(4) 日常管理任务下达、召开会议、制定决策时明确与质量相关的管理要求；
(5) 培养项目全员质量意识，负责对项目各岗位、各部门质量履职情况的考核；
(6) 每月组织质量联合检查、阶段质量总结与计划，开展质量评比；
(7) 每周召集并主持项目部质量专题会议；
(8) 组织核查拟定分包分供的质量管理体系，现场管理人员质量履职能力；
(9) 负责协调影响现场质量控制的业主要求、分包分供关系、物资资源供应、机械设备配置、主要施工方法、合同质量条件、人员组织分工等；
(10)对分包分供质量履约能力不足，存在管理风险的，组织制定解决对策；
(11)参与重大质量隐患的识别，督促责任部门制定、实施控制措施。
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